Tak fordi du bruger vores Tjenester. Vores “Tjenester” inkluderer vores hjemmeside, vores app, samt de coachingtjenester, du opretter forbindelse til via vores hjemmeside eller app. Læs disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) omhyggeligt.
Ved at bruge vores Tjenester accepterer du disse Betingelser og vores Privatlivspolitik. Hvis du ikke
accepterer disse, skal du ikke downloade eller bruge vores Tjenester (hvis du allerede har downloadet
vores app, skal du straks slette denne).
Vi er Sandra Rosendahl, et selskab registreret i Denmark og med CVR-nummer 35598030. Disse Betingelser regulerer din adgang til og brug af vores Tjenester. Disse Betingelser fastlægger:
Kontakt os. Vi er her for at hjælpe. Hvis du ønsker at kontakte os af en eller anden grund, bedes du sende os en e-mail på Kontakt@sandrarosendahl.dk.
Hvordan vi kommunikerer med dig. Hvis vi skal kontakte dig, gør vi det via e-mail, SMS eller pr. forudbetalt post ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har givet os.
Ved at tilmelde dig til at blive kontaktet via vores hjemmeside anerkender du, at vi (eller vores repræsentant) kan kontakte dig for at fortælle dig mere om vores Tjenester.
Ved din accept og overholdelse af disse Betingelser kan du:
Du skal være fyldt 18 år eller have dine forældres samtykke for at acceptere disse Betingelser og
downloade eller bruge vores Tjenester. Hvis du er under 18 år, og har fået dine forældres samtykke,
anbefaler vi, at dine forældre deltager i dit coaching forløb, og at de rådgiver dig om din brug af vores
Tjenester.
Er du ikke fyldt 18 år, og har du ikke fået dine forældres samtykke til at være i et forløb hos os, kan vi
ikke tage dig ind som klient.
Alle planer, der leveres som en del af tjenesterne (f.eks. måltids- og træningsplaner), kan tilgås online.
Adgang til alle planer udløber ved afslutning af tjenesterne (du opfordres derfor til at gemme/udskrive
alle planer efter eget ønske).
Alle forløb har en varighed på minimum 6 måneder, og sessioner skal anvendes inden for den angivne forløbsperiode. Efter periodens udløb, bortfalder ubrugte sessioner, medmindre andet er aftalt med tjenesteudbyderen
Vi tilbyder ikke lægefaglig eller professionel rådgivning, som du bør stole på. Før du starter et træningsprogram eller et diætprogram, skal du konsultere din læge eller sundhedspersonale for at afgøre, om dette er det rigtige valg for dig. Hvis du oplever udmattethed, svimmelhed, åndenød eller smerter under træning, skal du straks stoppe og søge lægehjælp. Motion medfører en vis risiko for skade, og du påtager dig disse aktiviteter på egen risiko. Brugen af en kostplan er udelukkende på egen risiko, og du skal altid gennemgå indholdet for at kontrollere, at eventuelle allergier eller intolerancer, som du måtte have, er i overensstemmelse med planen. Vores Tjenester er ikke en erstatning for medicinsk rådgivning eller behandling. Vores Tjenester leveres kun til generel information og underholdningsformål.
Vær opmærksom på nedenstående liste over ikke-udtømmende risici og krav, når du bruger vores tjenester:
Det er UDEN for vores virke at ordinere et specifikt kosttilskud eller en bestemt dosering til vores kunder.
Helt konkret gør vi ikke følgende:
Vi tilbyder kun inspiration og vejledning til din måltidsplanlægning, og vores måltidsplaner er beregnet til at tjene som inspiration til at spise sundt og nærende, samt imødekomme dit daglige behov for
makronæringsstoffer. Vi ordinerer dog ikke måltidsplaner eller forsøger at diagnosticere og/eller behandle eventuelle lidelser, som du måtte lide af.
Du kan bestille vores tjenester ved at tilmelde dig via kontaktformularen på vores websted. Vi eller vores salgsrepræsentant vil derefter kontakte dig for at få mere at vide om dig og dine ønsker. Hvis der er et match mellem os, vil du få tilsendt en e-mail med detaljerne for dit coachingforløb som aftalt mellem os samt et betalingslink. Vores accept af din ordre finder sted, når vi sender dig en e-mail for at acceptere den, på hvilket tidspunkt vores kontrakt om coachingtjenester etableres mellem dig og os.
Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, informerer vi dig om dette og opkræver ikke betaling for coachingtjenesterne. Dette kan eksempelvis skyldes uventede begrænsninger på vores ressourcer,
som vi ikke med rimelighed kunne planlægge, kreditoplysninger, vi har modtaget om dig, der ikke opfylder vores minimumskrav, eller fordi vi har identificeret en fejl i prisen eller beskrivelsen af tjenesterne.
Denne aftale, som du indgår med os, kan være på enten dansk eller engelsk. Kontakt os derfor venligst, hvis du ønsker at modtage aftalen på engelsk.
Du kan til enhver tid ændre oplysningerne i din bestilling, indtil den er blevet accepteret, ved at sende en e-mail til Kontakt@sandrarosendahl.dk.
Når en ordre er accepteret, vil en kopi af disse vilkår blive sendt direkte til dig pr. e-mail sammen med en ordrebekræftelse.
Når ordren er gennemført, vil tjenesten være tilgængelig for dig som beskrevet idin ordrebekræftelse.
Tjenesten vil fortsætte (og disse vilkår vil forblive i kraft) i hele programmets varighed.
Alle tjenester, der skal betales, vil blive vist før betaling og indeholde en oversigt over hver måneds betalinger. Alle gebyrer, afgifter, moms og leveringsomkostninger (hvis det er relevant) er inkluderet i prisen.
Betalingen kan ske på én gang (forudbetaling) eller i månedlige bagudbetalinger (som angivet i ordrebekræftelsen).
Hvis du accepterer at modtage vores betalte Tjenester (inklusive vores coachingtjenester), vil du blive tilmeldt betaling via en tredjepartstjeneste. Vi bruger betalingssystemet Stripe, der er almindeligt anvendt i hele verden.
Med automatisk tilmelding bliver dine kortoplysninger krypteret under transmissionen gennem SSL-kryptering (Secure Sockets Layer). Denne kryptering sikrer et højt sikkerhedsniveau med hensyn til uautoriseret adgang til dine oplysninger.
Dine betalingsbetingelser afhænger af de præcise tjenester, der er aftalt mellem dig og os. Hvis du
accepterer at modtage vores betalte tjenester (herunder vores coaching-tjenester), vil du blive tilmeldt
til betaling via en tredjepartstjeneste. Enhver betaling via denne tjeneste vil effektivt frigøre dig fra din
betalingsforpligtelse. En kopi af disse betalingsbetingelser vil fremgå af din ordrebekræftelse.
Du kan kun downloade, installere og bruge appen på en enhed, som du ejer eller har tilladelse til at
bruge til disse formål. Du er ansvarlig for at overholde disse Betingelser og for enhver brug, der foretages af denne app på en anden enhed, uanset om du ejer enheden eller ikke, og/eller hvis en sådan brug sker med eller uden din viden eller dit samtykke.
De måder, hvorpå du kan bruge vores app, kan være underlagt regler og politikker fastsat af Apple App
Store eller Google Play Store (hver især, en App Store), og App Store’s regler og politikker finder anvendelse i stedet for disse Betingelser, hvor der er forskelle mellem de to.
Appen bør kun downloades og installeres på en kompatibel enhed. Læs App Store-listen for appen
inden du downloader, for at sikre, at din enhed er kompatibel.
Fra tid til anden kan vi opdatere og ændre Tjenesterne (inklusive vores app og websted) for at forbedre ydeevnen, forbedre funktionaliteten, afspejle ændringer i operativsystemet eller løse sikkerhedsproblemer. Sørg for, at du accepterer alle opdateringer med hensyn til tjenesterne, inklusivevores app. Du vil blive underrettet om alle væsentlige ændringer i appen, og alle opdateringer vil blive leveret gratis.
Hvis du vælger ikke at installere sådanne opdateringer, eller hvis du fravælger automatiske opdateringer, kan du muligvis ikke fortsætte med at bruge vores Tjenester (inklusive vores app), eller funktionaliteten kan blive reduceret. Hvis en opdatering i sig selv reducerer funktionaliteten eller din evne til at bruge vores tjeneste, kan du opsige dit abonnement inden for 30 dage fra meddelelsen.
Bemærk venligst, at appen kan være underlagt din lokale lovgivning om salg af varer, og de regler om
manglende overensstemmelse og mangler, der findes i sådanne love, gælder for appen.
Du skal holde alle loginoplysninger såsom brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål fortrolige og ikke videregive dem til nogen anden person. Hvis du har nogen grund til at tro, at de er kompromitteret, skal du straks nulstille dem ved hjælp af vores ‘Glemt kodeord’ -funktion.
Du må under ingen omstændigheder tillade nogen anden person at få adgang til platformen ved hjælp
af dine loginoplysninger. Ikke alene vil det påvirke funktionaliteten af Tjenesterne, da statistik og sporing ikke vil være korrekt, men du vil også være ansvarlig for alle handlinger, der foretages af den person, der bruger din brugerkonto, uanset om du ved eller ej.
At give andre adgang til Tjenesterne ved hjælp af dine loginoplysninger er et brud på disse Betingelser
og kan resultere i, at din ret til at bruge Tjenesterne suspenderes, eller at vi afslutter din ret til at bruge
Tjenesterne.
Vi giver dig personligt retten til at bruge Tjenesterne som beskrevet i disse Betingelser. Du må ikke overføre Tjenesterne til en anden, enten for penge, for noget andet eller gratis, undtagen som tilladt i henhold til App Store. Hvis du sælger en enhed, hvor vores app er installeret, skal du fjerne appen fra den.
Vi bruger kun personlige oplysninger, som vi indsamler gennem din brug af vores Tjenester på de måder, der er beskrevet i vores Privatlivspolitik.
Internet-transmissioner er aldrig helt private eller sikre. Dette betyder, at der er en risiko for, at alle oplysninger, du sender ved hjælp af vores Tjenester (inklusive vores websted eller app), kan læses eller opfanges af andre, på trods af, at transmissionen måtte være krypteret.
Alle immaterielle rettigheder forbundet med Tjenesterne (inklusiv vores app og websted) overalt i verden tilhører os og vores licensgivere. Rettighederne til Tjenesterne er licenseret (ikke solgt) til dig. Du har ingen immaterielle rettigheder til Tjenesterne, bortset fra retten til at bruge dem i overensstemmelse med disse Betingelser.
Disse Betingelser giver dig en personlig, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv ret til at bruge vores Tjenester. Vi giver dig denne ret med det ene formål at modtage Tjenesterne som tilladt i disse Betingelser.
Vores Tjenester (inklusiv vores app og websted) er beskyttet af ophavsret, varemærke og andre love. Intet i disse Vilkår giver dig ret til at bruge Sandra Rosendahl-navnet eller nogen af Sandra Rosendahl’s varemærker, logoer, domænenavne, andre karakteristiske varemærkeegenskaber og andre ejendomsrettigheder (uanset om de tilhører os eller vores licensgivere). Alle rettigheder, ejendomsret og interesse i og til vores Tjenester (eksklusiv indhold leveret af dig) er og forbliver vores og vores licensgivers eksklusive ejendom.
Enhver feedback, kommentar eller forslag, du giver om vores Tjenester (inklusiv vores app og websted), er helt frivillig, og vi vil være fri til at bruge sådan feedback, kommentar eller forslag, som vi finder passende og uden nogen forpligtelse over for dig.
Vi vil behandle alt indhold, som du uploader via Tjenesterne, som værende tilhørende os. Du må ikke uploade noget indhold, medmindre du har ret til det, og sådant indhold skal være i overensstemmelse med afsnittet Begrænsninger for acceptabel brug nedenfor.
Hvis nogen anden antyder, at vores Tjenester eller anvendelsen af disse i tråd med disse Betingelser krænker deres IP, er vi ansvarlige for at undersøge og forsvare dette krav.
Du accepterer at du:
Du må udelukkende bruge vores Tjenester (inklusiv vores app og websted) til lovlige formål. Du må:
Hvis du deltager i gruppechatfunktionen i vores app, skal du desuden:
Vi forbeholder os retten til at slette dit indhold og/eller din konto permanent, hvis vi finder, at du overtræder disse regler.
Begrænsninger til Tjenesterne. Vi har ikke udviklet vores Tjenester til at imødekomme ethvert tænkeligt behov. I det omfang vi leverer personlige trænings- eller kostplaner, anerkender du, at du udfører og benytter disse på egen risiko. Du skal konsultere din læge eller sundhedspersonale, såfremt du er bekymret ved disse Tjenester og dit helbred generelt.
Du benytter de oplysninger, der leveres via Tjenesterne, på egen risiko. Selvom vi gør en rimelig
indsats for at opdatere de oplysninger, der leveres gennem vores Tjenester, fremsætter vi ingen erklæringer eller garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, for at sådanne oplysninger måtte være korrekte, komplette eller opdaterede.
Sikkerhedskopiér indhold og data, der bruges i appen. Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer alt indhold og data, der bruges i forbindelse med appen for at beskytte dig selv i tilfælde af problemer med appen eller Tjenesterne.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol. Hvis vores levering af coachingtjenesterne er forsinket grundet en begivenhed uden for vores kontrol, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at informere dig, og vi vil tage aktive skridt for at minimere forsinkelsens omfang.
Forudsat at vi gør dette, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af begivenheden, men hvis der er risiko for væsentlig forsinkelse, kan du kontakte os for at diskutere dine potentielle rettigheder angående en førtidig afslutning af kontrakten og modtage refusion for alle tjenester, du har betalt for, men ikke modtaget.
Vi kan have brug for særlige oplysninger fra dig, for at være i stand til at levere dig vores coachingtjenester. Dette kan eksempelvis være oplysninger vedrørende din krop og dit velbefindende, herunder højde, vægt, kropsstatistik, træning, humør, måltider, ernæring og generel trivsel. Vi kan kontakte dig for at bede om disse oplysninger. Hvis du ikke giver os disse oplysninger inden for en rimelig tid, efter at vi har bedt om det, eller hvis du giver os ufuldstændige eller forkerte oplysninger, kan vi enten afslutte kontrakten eller opkræve et ekstra gebyr på et rimeligt beløb for at kompensere os for ekstra arbejde der kræves som konsekvens heraf. Vi vil ikke kunne holdes ansvarlige for ikke at levere tjenester, eller at levere dem for sent, hvis dette skyldes, at du ikke giver os de oplysninger, vi har brug for inden for en rimelig tid, efter at vi har bedt om det.
Vores Tjenester kan indeholde links til andre uafhængige websteder, der ikke administreres af os.
Sådanne uafhængige websteder er ikke under vores kontrol, og vi er ikke ansvarlige for og har ikke kontrolleret og godkendt deres indhold eller deres privatlivspolitikker (hvis nogen).
Du bliver nødt til at træffe din egen selvstændige vurdering af, om du vil benytte sådanne uafhængige websteder, herunder om du vil købe produkter eller tjenester, der tilbydes af dem.
Du kan vælge at afslutte din aftale med os ved ophøret af din bindingsperiode. For at gøre dette skal
du give os mindst ét måneds varsel. Hvis du afslutter vores aftale på denne måde, har din opsigelse først virkning fra den første dag i den følgende opkrævningsperiode.
Hvis du ikke overholder disse vilkår (inklusive manglende betaling). Vi kan til enhver tid annullere
dine rettigheder til at bruge Tjenesterne ved at kontakte dig, hvis vi med rimelighed mener, at du ikke har overholdt disse Vilkår på en seriøs måde. Dette kan være tilfældet, hvis du ikke foretager en betaling. Hvis det, du har gjort, kan bringes i orden, giver vi dig en rimelig mulighed for at gøre det.
Hvis vi afslutter din ret til at bruge Tjenesterne på denne måde, kan vi beholde betalinger, du allerede har foretaget for at dække vores omkostninger og/eller kompensere os for vores tab, der skyldes din manglende overholdelse.
Vi kan afslutte kontrakten, hvis det bliver umuligt eller upraktisk at levere vores Tjenester (eller en
del af Tjenesterne som appen). Hvis vi beslutter at suspendere eller stoppe med at levere nogen del af vores Tjenester som følge heraf, giver vi dig besked herom. Såfremt du har betalt for vores Tjenester på forhånd, har du muligvis ret til en forholdsmæssig refusion af det beløb, der er betalt på forhånd, og i den tid, du ikke har været i stand til at bruge vores Tjenester, fordi vi har afsluttet kontrakten.
Udøvelse af din fortrydelsesret. Ved at acceptere disse betingelser accepterer du, at du kan få adgang til digitalt indhold i form af træningsforløb, træningsprogrammer og kostplaner, inden din almindelige fortrydelsesfrist på 14 dage er udløbet.
Derfor giver du udtrykkeligt afkald på din fortrydelsesret, fra det øjeblik du får adgang til dit digitale indhold. Indtil du får adgang, har du fortrydelsesret efter de almindelige regler i forbrugeraftaleloven.
Meddelelse om fortrydelse skal gives digitalt på mail til Kontakt@sandrarosendahl.dk og skal være kommet frem til os, inden du har fået adgang til det digitale indhold. I emnefeltet skal du skrive “Fortrydelse”. Du kan også vælge at anvende standardfortrydelsesformularen, som du kan finde her.
Dine juridiske rettigheder. Vi har en juridisk pligt til at levere tjenester, der er i overensstemmelse med denne kontrakt. Intet i disse Betingelser skal påvirke dine juridiske rettigheder.
Hvis denne aftale ophører:
Vi kan overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Betingelser til en anden organisation, for eksempel hvis vi bliver opkøbt af en tredjepart, forudsat at vi fortsat er ansvarlige over for dig for overtagerens opfyldelse af aftalen. Vi kan altid overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til en anden organisation i forbindelse med et salg af en virksomhed. Vi orienterer dig altid skriftligt, hvis dette sker, og vi vil naturligvis sikre, at dette ikke påvirker dine rettigheder i henhold til disse Betingelser.
Du må kun overføre dine rettigheder eller dine forpligtelser i henhold til disse Betingelser til en anden person, hvis vi er skriftligt enige om det.
App Store og dets relaterede selskaber kan håndhæve disse Betingelser på vores vegne for at sikre, at du overholder Betingelserne. Ud over dette har tredjeparter ingen rettigheder til at håndhæve disse Betingelser.
Hvert afsnit i disse Betingelser skal fungere separat. Hvis en domstol eller relevant myndighed beslutter, at et eller flere afsnit måtte være ulovlige, skal de resterende afsnit forblive i kraft og have virkning.
Selv hvis vi forsinkes i håndhævelsen af disse Betingelser, kan vi stadig håndhæve dem senere. Hvis vi ikke straks insisterer på, at du gør noget, du er forpligtet til at gøre i henhold til disse Betingelser, eller hvis vi forsinkes i at tage juridiske skridt mod dig i forbindelse med din manglende overholdelse af disse Betingelser, betyder det ikke, at du ikke behøver at gøre disse ting, og det forhindrer os ikke i at tage juridiske skridt mod dig på et senere tidspunkt.
Disse Betingelser er underlagt dansk lov, og du kan anlægge sag ved de danske domstole i forbindelse med Tjenesterne.
Hvis du ønsker at klage over tjenesten, er du velkommen til at kontakte os ved at skrive en e-mail til Kontakt@sandrarosendahl.dk. Din klage vil blive behørigt behandlet i overensstemmelse med markedspraksis uden unødig forsinkelse.
Alternativ tvistbilæggelse er en proces, hvor et uafhængigt organ tager stilling til de faktiske omstændigheder i en tvist og søger at løse det, uden at man behøver at gå rettens vej. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret en klage, kan du sende tvisten til Europa-Kommissionens
onlinetvistbilæggelsesplatform for en afgørelse online.
I tilfælde af en tvist, der ikke kan løses, har forbrugeren desuden ret til at få sagen prøvet af Forbrugerklagenævnet (https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/).
Online Coach
Østerbanegade 121
2100 København Ø
Her kan du læse mere om, hvilke betingelser du køber ind på, når du handler via min hjemmeside: